Social Media In Japan (Ver 0.60)

先日のエントリでは様々な方からコメントをいただきました。本当にありがとうございます。
先日のエントリ後、コメント等を参考にSocial Media In Japanを更新いたしました。
ちなみにいただいたコメントについては今のところすべては反映できていませんが、じっくり考察した上で少しずつ反映させていきたいと思っています。


図 Social Media in Japan(ver 0.60)

改変点は、
　・Q&Aに「答えてねっと」の追加
　・文書/Wikiと、商品開発、クチコミの入れ替え
です。

この絵について先日のソフトウェアジャパン2009のセッションで、吉川さんが少し話をされていたそうですが、行けなかったのが非常に残念です。

吉川さんの書いている記事の方にも書かれていますが、これらの図は基本的には個人作成の図になりますので、非営利であれば改変・再利用は別にかまいません。
もし、コメントをいただいた方の中で「俺がやった方がもっといい図が描ける！」と言う方がいらっしゃったらぜひご連絡ください。

以下、リンク集になります。
上記サイトの利用がしてみたくなったら下記リンクを活用ください。

ソーシャルブックマーク

　　

ソーシャルニュース

　　

特化型SNS

　　　

SNS

　　　　

Twitter周辺コミュニティ

　　　　

ミニブログ

　　　

実名ブログコミュニティ

　　　　

匿名コミュニティ

　

ブログプラットフォーム

　　　

ブログ補助

　　

ライフログ

　　

音声系ブログサービス

　　　

ビデオ

　　　

ビデオ評価

　

音楽

　

写真共有

　　　　

お絵かきチャット

　　　　

地域/イベント

　　　　

商品クチコミ/コメント･評価

　　　　　　

ユーザー参加型商品開発

　　

文書/wiki

　　　　　

Ｑ＆Ａ相談

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日本企業はソーシャルメディアを活用しないのか

アメリカの銀行Bank of AmericaがTwitter上にヘルプデスクを解説したそうです。

Twitter / BofA_help

怪しさ満点ですが、ちゃんと自己紹介に説明と注意点が書かれています。

# 自己紹介 Official BofA Twitter rep to help, listen, and learn from our customers. To ensure your privacy, never share account information in unsecured locations.

Twitter / BofA_help

このTwitterのアカウントに関するBank of Americaのコメントは、Bank of America＆MITのBlog：Future Banking Blogに書かれています。

Twitter and the Customer Experience at Bank of America | Future Banking Blog

With the advent of social networking sites and blogs, companies have the opportunity to listen and learn from their consumers in ways that were not possible before. Companies can gain powerful knowledge on everything from product enhancements, customer service interactions and unresolved problems–but only if they listen. Social networking sites like Twitter enable that listening in real time. According to Matt Dickman, VP of Digital Marketing at Fleishman-Hillard, “Twitter is the ultimate customer service tool. It’s live, instantaneous, community driven, open, two-way and multi-way, unfiltered and predictive.

“As of last week, we are now listening AND responding to customers on Twitter. You can find us at BofA_help.

Twitter and the Customer Experience at Bank of America | Future Banking Blog

この情報を、CNET Japan ブログのまなびとさんの記事で知ったのですが、なかなか面白い取り組みです。

日本の銀行も、そろそろ、ソーシャルバンキングへの対応を:ネットバンカー: Netbanking and beyond - CNET Japan

まなびとさんの記事を読んでいても感じたのですが、まだまだ日本の企業は保守的な部分が強くこのようなサービスの利用を行うのは難しいようですね。

これまでのTwitterのやりとりを見ると、Twitterで質問して、オープンにできない部分はメールで回答しているようで、他の人は、どのような回答があったのかわかりません。回答者はバンカメの社員で、David Knappという方ですが、1名で対応しているのか、銀行のサポートがあるのかも不明です。

でも、とりあえず、スタートしてしまうというのがすごいですね。まったく関係ない攻撃的な書き込みがあり、うまく答えられず炎上したらどうしようと考えると、「もう少し様子を見ようか」という方針になりがちです。

日本の銀行も、そろそろ、ソーシャルバンキングへの対応を:ネットバンカー: Netbanking and beyond - CNET Japan

そういえば昨年、NHKがSave The FutureのPRでTwitterを利用していました。残念ながらTwitterのことをいまいち理解していないらしく、Twitter上に吐き出されたPOSTも、人と人とを“つなげる”POSTではなく、ただ単に情報を“垂れ流す”POSTになっていて残念だったのを覚えています。

Twitter / NHK_onair

Twitterブログ: NHKが特別番組でTwitterを使います、スタジオからのつぶやきをチェック！

まなびとさんの挙げている話にしても、NHKが昨年していた残念なPRにしても、いまいちソーシャルメディアの活用に対するメリットを把握しきれていないように見受けられます。本来なら、顧客との距離を近づける最も簡単な方法だと思うのですが…。残念ながら日本企業にはまだ活用は難しいようですね。

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Social Media in Japan リンク集 (ver 0.5)

前回のSocialMediaの記事をアメリカの本家のサイトに取り上げていただきました。非常にありがたいことです。

PR 2.0: Conversation Prism: The Language of Human Connections is International




さて、そんなConversation Prismですが、先輩も書いていますが、実はこのマップ、まだ“途中”です。

一般システムエンジニアの刻苦勉励 > Webサービスまとめ編集中記「みんなの就活日記？なにそれ？」 : ITmedia オルタナティブ・ブログ

はてな界隈で話題になっている『Webサービスを分類してみた』はご覧になりましたでしょうか。まだ最終バージョンに達していないので編集後記ならぬ編集中記をお送りします。

一般システムエンジニアの刻苦勉励 > Webサービスまとめ編集中記「みんなの就活日記？なにそれ？」 : ITmedia オルタナティブ・ブログ

そんなわけで、まだまだ道半ばの状態ではありますが、現行でまとまっている分のリンク集になります。
本来ならば先日の記事に追記しようと思っていたものですが、遅れてしまったので別記事で。


※各サイトの関係者様
　無断リンク、ロゴ等の無断転用になっているところもあるかと思いますが、もし「リンクを削除してほしい」「ロゴの掲載をやめてほしい」等のご意見ございましたらご連絡ください。早急に出来る限りの対応はさせていただきます。

Ｑ＆Ａ相談

ソーシャルブックマーク

　　

ソーシャルニュース

　　

特化型SNS

　　　

SNS

　　　　

Twitter周辺コミュニティ

　　　　

ミニブログ

　　　

実名ブログコミュニティ

　　　　

匿名コミュニティ

　

ブログプラットフォーム

　　　

ブログ補助

　　

ライフログ

　　

音声系ブログサービス

　　　

ビデオ

　　　

ビデオ評価

　

音楽

　

写真共有

　　　　

お絵かきチャット

　　　　

地域/イベント

　　　　

文書/wiki

　　　　　

商品クチコミ/コメント･評価

　　　　　　

ユーザー参加型商品開発

　　

【関連記事】
・ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦 > 2009年の予想（１）～ブログ｜コミュニティビジネス｜ソーシャルメディア : ITmedia オルタナティブ・ブログ

・一般システムエンジニアの刻苦勉励 > Webサービスまとめ編集中記「みんなの就活日記？なにそれ？」 : ITmedia オルタナティブ・ブログ

・今流行のWebサービスを分類してみた - よっぱ主義。

・PR 2.0: Conversation Prism: The Language of Human Connections is International

　

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今流行のWebサービスを分類してみた

最近、しょっちゅうと言う位にTwitterやらはてなブックマークやらといった、いろいろなWebサービスを利用することが多くなってきました。そんな今流行のWebサービスを整理・分類してみました。


図 Social Media in Japan(ver 0.60)


Social Media in Japan by H.Yoshikawa, Y.Yamaguchi, T.Nakamura is licensed under a Creative Commons 表示-非営利 2.1 日本 License. Based on a work at www.briansolis.com

　旧画像はこちら
　・ver0.4(2009/01/04)
　・ver0.5(2009/01/05)
（※図中のロゴは、所有する各社にその権利が帰属します。また記載内容は予告なしに変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。）


　この図の作成は、図のセンターに記載してある通り、吉川日出行さんと山口陽平さんと３人で、自主的に調べて作成しました。

　まずこの図自体についてですが、もともとはアメリカで作られたもののアレンジです。
大元は、Future Worksの社長でありPR 2.0の筆者であるBrian Solisとjess3のJesse Thomasが考えた“the Social Media Conversation Prism”と呼ばれる図です。
PR 2.0:Introducing The Conversation Prism

　ちなみに中国版もあったりします。
Q3 WP Topic one-The Chinese IWOM Landscape_EN - SlideShare


　さて、図の見方ですが、日本国内でよく利用されているであろうWebサービスを22のタイプ別にカテゴライズし、それを花びらを見立てたマップにマッピングしてあります。花びらの上部には人やその周辺の情報が対象となるサービス、下部には対象が物（例えば音楽やビデオ、コンテンツなど）が対象となるサービスが集まるようにカテゴリーを配置しており、また各花びらの内側から外側に向けて徐々に有名なサービスになっていくように配置しています。比較的有名なサービス程、花の外縁に近くなっています。

■日本のSocial Mediaの3つの特徴
さて、いざまとめを行っていて感じたことをまとめると、以下の3つがあげられます。

１．明確なロゴが無かったりデザインの弱いものが多い
　海外のサービスは、例えばUStreamやTwitterなどある程度有名なWebサービスはみなロゴを持っており、そうでないWebサービスでもそれなにのロゴを持っています。そしてそのロゴが一人歩きをする感じで、アメリカ中どころか世界中に広がっていると思います。
　それに比べて日本のWebサービスは、たくさん提供しているサービスのうちの1つと言う感覚が強いのか、明確なWebサービスのロゴを持っていないものがいくつか見受けられました。例えばmixiエコーのように、あくまでSNSユーザーが使う１コンテンツとして提供しているためロゴが存在しないサービスなど。利用者に対してのブランディングが弱いんじゃないかと思いました。
　ちなみに一番ロゴが綺麗に作ってあるなぁと感心したのはfavotterでした。

２．音楽系Webサービスが弱い
　海外でもあまり多くはありませんがlast.fmなどは比較的有名です。しかし日本の場合はどうでしょう？
　CGMを強みにしているピアプロはありますが、純粋に音楽をコンテンツとして提供しているのはMySoundくらいです。（携帯音楽サイトは除く）
　著作権問題が大きく関係しているためかと思いますが、はっきりとコンテンツの発展にも影響が出ています。

３．文章系コンテンツが充実している
　アメリカの場合はどちらかというとBlogComunityが活性しているようで、サービスもインフラも整っているようですが、日本の場合は確かにBlogComunityもありますがそれ以上にクチコミ/比較系のコンテンツの充実が著しいように思います。昔からあった２ちゃんねる等から来る匿名文化と相まって広まったのでしょうか？


■まとめ終えて
　さて、他にももしかしたらいくつか言える箇所があるかもしれません。またここに漏れているすばらしいWebサービスがあるかもしれません。もしそういう点があったらぜひご教授ください。

※各サイトの関係者様
　無断リンク、ロゴ等の無断転用になっているところもあるかと思いますが、もし「リンクを削除してほしい」「ロゴの掲載をやめてほしい」等のご意見ございましたらご連絡ください。早急に出来る限りの対応はさせていただきます。



※追記1 (2009/01/05/23:48 追記)
　更新日付の追加、バージョンの追記、カテゴリ名への英語表記追加、兼フォト蔵追加のため画像を変更しました。
　旧画像はこちら→ver0.4(2009/01/04)


※追記2 (2009/01/05/23:48 追記)
　上記画像の二次利用については非営利目的であれば転用可とします。
　またその際は、以下のルールを必ず守ってください。
　・掲載時に出典元を明記すること
　・改編/修正時には修正/変更箇所を明確に記載すること


※追記3 (2009/01/08/03:34 追記)
【関連記事】
・PR 2.0:Introducing The Conversation Prism

・ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦 > 2009年の予想（１）～ブログ｜コミュニティビジネス｜ソーシャルメディア : ITmedia オルタナティブ・ブログ

・一般システムエンジニアの刻苦勉励 > Webサービスまとめ編集中記「みんなの就活日記？なにそれ？」 : ITmedia オルタナティブ・ブログ

・Social Media in Japan リンク集 (ver 0.5) - よっぱ主義。

・PR 2.0: Conversation Prism: The Language of Human Connections is International


※追記4 (2009/01/13/03:46 追記)
クリエイティブコモンズの記載を追記しました。


※追記5 (2009/01/28/02:42 追記)
　クリエイティブコモンズの追加、答えてねっとの追加のため画像を変更しました。
　旧画像はこちら
　・ver0.4(2009/01/04)
　・ver0.5(2009/01/05)

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日本で実名性の高いSNSは流行るのか？

昨日、5/19にFace book日本語版がオープンしたようですね。

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「Facebook」日本語版公開　“実名交流”でmixi追撃

実名推奨でmixi追撃
　日本のSNSは、PC向けではmixiの一人勝ちが揺るがない状況。携帯電話では「モバゲータウン」や「GREE」が確固たるユーザー基盤を築いている。世界最大のSNS「MySpace」もソフトバンクと組み、06年11月に日本に参入したが、攻めあぐねている状況だ。

　競合にない強みとしてザッカーバーグCEOは「リアルピープル・リアルコネクション」を挙げる。

　「Facebookは実名登録を推奨しており、実名で利用するのがユーザー間の常識になっている。実名なら友人を見付やすいし、信頼性のある情報を共有できる。米国では（実名登録を推奨していないオープン型の）MySpaceより急速に伸びており、世界でもユーザーが増えている。信頼できる相手と情報を共有したいという気持ちは世界共通のものだろう」

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Facebookって言ったら、実名性とオープンさに強さをおいてるアメリカ産のSNSですよね。

アメリカ産のSNSってMySpaceのが有名だけど、
あっちはスパムが多いんだよね。

昔はmixiでも多かったっけ？
出会い系だと勘違いして女の子にメールしまくってる人。
最近でもまだしぶとく生きてるのかな？

あと、mixiではスパムブログへ誘導してる人が大量発生してるけどね。
あれはあれで処理しないといけない気がするけどなぁ。



ちょっと前にTwitterの日本語版がリリースされて、
百度も日本語対応になったりと、徐々に国際化が進んでいる気がするけど、
いまいちパッとしない海外のWebサービス。
（Twitterはしっかりとやってますけど）


もともとは日本のメーリングリスト文化は実名主義だったわけだし、
それとアングラ系の匿名主義がぶつかって、結局匿名主義が買った感じなのかな？＞日本のネット歴史


公開レジュメサービスのLinkedInも確か日本語対応が始まってるけど、
こちらも取り込むユーザーレベルをキープしないと、日本ではだめだろうね。

何にしても、もうちょっと上手いこと人を取り込めないと、
FaceBookと言えども匿名主義の日本じゃ伸びないだろうなぁ。


まずは匿名だろうが実名だろうが関係なくサービスに乗っかるような状態に、
ユーザーを変えるように働きかけないといけないと思うけどなぁ。

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